由你单车退不了余额 为什么共享单车的余额退不了

一、哈罗单车余额怎么退

l余额退款：发邮件至Service@hellobike.com，提交注册手机号码，姓名及对应的充值车费的交易流水号，申请即可1-7日内到账。如下图：

l押金退款：打开并登录【哈罗单车App】，点击左上角小人头像，

点击如图所示“我的钱包”，在我钱包最下方点击“押金退款”：

l如果还是不清楚，可以查询客服中心：【押金说明】和【充值说明】

二、小黄车怎么退不了押金有什么解决途径

小黄金的押金退不了，可以通过支付宝退款，也可以拨打小黄车客服电话退押金。其实押金是可以退的，只是排着退押金的人非常多，需要等待很长的时间，如果通过法律的手段，律师费比押金还要多，得不偿失。

1、打开支付宝APP，点击界面的“更多”，找到“共享单车”这个选项，点击进入，在众多的共享单车中找到“ofo小黄车”。

2、进入到“ofo小黄车”里面，点击右下角的“月卡”，进入“押金”的选项，再点击界面上的“退押金”，会弹出询问界面，再次点击“退押金”即可。

3、也可以打小黄车客服电话：4000507507或01056496527，打不通可以一直打，直到打通为此，打通后态度要强硬一些，15个工作日内会进行处理。

4、押金实在退不了可以拨打消费者投诉电话125315，或市长电话12345进行投诉。

5、如果押金是在支付宝上面支付，可以进入支付宝APP，点击我，再点击我的客服，选择在线客服进行投诉和退款即可。

小黄车押金难退的事件相信让许多使用小黄车的用户人心惶惶，毕竟押金199元如果退不了还是让人非常心疼，押金难退可以通过以上这几种方法进行退押金。小黄车的押金不是退不退的问题，退是会退的，只是退得非常难，时间跨度非常大。

《担保法》第六十九条第一款，共享单车平台有妥善保管押金的义务和责任。一旦共享单车平台因保管不当造成任何损失，责任应当由共享单车平台承担。若双方产生纠纷，共享单车平台需承担民事责任。

《合同法》第三百七十二条，共享单车平台在未经用户许可的情况下不能允许第三方使用押金。

《物权法》第一百七十四条规定，押金作为租赁共享单车的担保物，可以优先抵扣因单车用户拖欠租赁单车而产生的费用或损坏单车造成损失的费用，具有优先偿还的物上代位的特征。

三、支付宝共享单车怎么退款

首先，手机打开APP，找到并点击“共享单车”。

如当前所在城市不支持共享单车，可以选择定位在任何一个备选城市。例如，定位到北京。

会显示自己当前所定位的城市支持的共享单车品牌。点击自己需要退还押金的单车品牌。

点击左上角头像——我的钱包。

点击退还押金，并按照提示，点击确定即可。

退款时间：

一般退还押金是1-3个工作日，但是小编多次体检，基本是秒退。

四、为什么共享单车的余额退不了

当消费者点击“充值”按钮，即视为您已阅读、理解本协议，并同意按照本协议约定的规则进行充值、参与返现或使用账户余额。对于《充值协议》中的“账户余额”，协议中有详尽的使用规则，其中一条规定：账户余额仅可用于支付车费，不可用于支付押金、转移、赠送或退款。林袁表示，账户余额是指用户实际支付的充值本金加上1步单车的返现金额所构成。而不可退还的余额，主要体现在活动返现的余额这种情况。

大多用户

误将99元押金充错求退

很多市民打开APP后并没有看过《充值协议》，而且在向客服提出退余额要求时，存在少量用户要求退还活动充值赠送余额的情况。实际上，1步单车对于客户要求退自己充值本金的这一类，都全部予以退还。1步单车的客服记录和后台数据显示，通过微信和客服电话的退款渠道，今年1月至今，已对超过2000位用户退还了余额，单笔退款金额从5元到900元不等，大多数集中在99元这个金额上。

这是由于很多用户误将99元的押金当成骑车费用进行充值。对此，1步单车全部予以退还余额，不存在“余额不退还”的情况。另外，对于用户“充多了”“离开成都不骑了”等各种理由的退余额要求，1步单车也都予以了退还。

协议明确不能退的是充值返现金额

活动充值赠送金额，以及免费领取的骑行劵等是有所区分的，比如1步单车经常会做充值返现1：1的活动，即充值100元可获得返现100元的骑行费用，存在少量用户充了100元，骑行花费1元后，向1步单车要求退还199元的情况。对此，1步单车对用户所充的本金予以退还，但活动所赠送部分金额是不会退还的。并且，1步单车与其他共享单车一样，在参加了充值返现活动的用户要求退还余额时，用户所消费的金额并不能从返现金额中扣除，而是从本金中扣除。

据了解，目前市面上其他单车品牌，在“充值协议”中也有明确的规则，充值返现的余额仅可用于支付车费，不可用于支付押金、转移、赠送或退款。而当用户选择退回押金或未使用的充值本金时，返现金额会视作失效，所以能退还的是充值且消费后的本金。另一家共享单车也有同类型的规定：“退款后，该笔充值金额所对应的返现金额将全部失效。”此外，该公司规定通过客服电话，用户申请退款服务之日起10个工作日内办理退款。